Återbetalningspolicy

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att inom trettio dagar frånträda detta avtal utan att ange något skäl.

Ångerfristen är trettio dagar från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna i besittning. Vid ett avtal om flera varor som du har beställt inom ramen för en enda beställning och som levereras separat börjar fristen löpa den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning.

Den lagstadgade ångerfristen är fjorton dagar. Vi ger dig frivilligt en förlängd frist på trettio dagar.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Tyskland
E-post: support@try-vaya.com
Telefon: 030 23326619

genom ett entydigt meddelande (till exempel ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses vara iakttagen räcker det att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av att avtalet frånträds

Om du frånträder detta avtal ska vi betala tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från och med den dag då meddelandet om ditt frånträdande av detta avtal kom in till oss.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte något annat uttryckligen har avtalats med dig. Under inga omständigheter debiteras du några avgifter på grund av denna återbetalning.

Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varorna eller till dess att du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast inom fjorton dagar från och med den dag då du underrättar oss om ditt frånträdande av detta avtal skicka tillbaka eller överlämna varorna till

Hive Technologies GmbH c/o Vaya
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Tyskland

Fristen är iakttagen om du skickar varorna innan fristen på fjorton dagar har löpt ut.

Kostnader för returen: Vi kommer att betala kostnaderna för återsändandet av varan. Beställ en returetikett via support@try-vaya.com.

Du ansvarar endast för varornas eventuella minskade värde om denna värdeminskning beror på annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Undantag och förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal om leverans av varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om deras försegling har brutits efter leveransen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, den tyska civillagen). Den gäller inte heller för varor som tillverkats enligt kundens specifikation eller som tydligt anpassats efter personliga behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).