Condições Gerais de Venda

Versão: 18-08-2026

1. Âmbito de aplicação

A todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online aplicam-se as seguintes condições gerais de venda. A nossa loja online dirige-se exclusivamente a consumidores.

É consumidor toda a pessoa singular que celebra um negócio jurídico com fins que, na sua maioria, não podem ser imputados nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. É profissional uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2. Parte contratante, celebração do contrato, possibilidades de correção

O contrato de compra e venda é celebrado com a Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Alemanha.

Ao disponibilizar os produtos na loja online, apresentamos uma proposta vinculativa de celebração de contrato relativa a esses artigos. Pode primeiro colocar os nossos produtos no carrinho de compras sem compromisso e corrigir os seus dados a qualquer momento antes de enviar a sua encomenda vinculativa, utilizando os auxiliares de correção previstos e explicados no processo de encomenda. O contrato é celebrado quando, ao clicar no botão de encomenda, aceita a proposta relativa aos bens contidos no carrinho de compras. Imediatamente após o envio da encomenda recebe uma confirmação por e-mail.

3. Língua do contrato, conservação do texto contratual

O contrato é celebrado em português.

Conservamos o texto do contrato e enviamos-lhe os dados da encomenda, bem como as presentes condições gerais de venda, em suporte textual. Pode ainda consultar o texto do contrato na sua conta de cliente.

4. Condições de entrega

Aos preços dos produtos indicados podem acrescer custos de envio. Encontra disposições mais pormenorizadas sobre os custos de envio na nossa página sobre envio e entrega, bem como no processo de encomenda.

Entregamos exclusivamente por expedição. Não é possível o levantamento dos bens pelo próprio.

5. Pagamento

Na nossa loja estão, em princípio, à sua disposição as seguintes formas de pagamento. As formas de pagamento oferecidas em cada caso concreto são visíveis no processo de encomenda.

Cartão de crédito e de débito

Ao efetuar a encomenda indica os dados do seu cartão. Após a sua legitimação como titular legítimo do cartão, a transação de pagamento é executada automaticamente e o seu cartão é debitado. O processamento é efetuado, consoante o canal de encomenda, através da Shopify Payments ou da Airwallex (Netherlands) B.V., Países Baixos.

Apple Pay e Google Pay

Para poder pagar através do Apple Pay ou do Google Pay tem de estar registado junto do respetivo fornecedor, ter ativado a funcionalidade, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento. A transação de pagamento é executada imediatamente após a realização da encomenda.

PayPal

No processo de encomenda é reencaminhado para o sítio web do PayPal. Para poder pagar o montante da fatura através do PayPal tem de estar aí registado ou registar-se previamente, legitimar-se com os seus dados de acesso e confirmar a ordem de pagamento a nosso favor. Após a realização da encomenda solicitamos ao PayPal que dê início à transação de pagamento.

Klarna

As formas de pagamento da Klarna, em especial a compra com fatura e a compra a prestações, são intermediadas através da Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Baixos, junto da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia. O pagamento é efetuado, em cada caso, à Klarna. A Klarna efetua, para a compra com fatura e a compra a prestações, uma verificação de identidade e de solvabilidade. Complementarmente aplicam-se as condições gerais e a política de privacidade da Klarna, disponíveis em https://www.klarna.com/de/agb/.

Swish

Na Suécia oferecemos-lhe o Swish como forma de pagamento. O processamento é efetuado através da Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Baixos. Confirma o pagamento na sua aplicação Swish e a transação de pagamento é executada imediatamente a seguir.

6. Reserva de propriedade

Os bens permanecem nossa propriedade até ao pagamento integral.

7. Direito de livre resolução

Os consumidores dispõem de um direito legal de livre resolução. Concedemos-lhe voluntariamente um prazo de livre resolução de trinta dias, alargado face ao prazo legal de catorze dias. Para mais pormenores consulte a nossa informação sobre o direito de livre resolução, que contém também o modelo de formulário de livre resolução.

8. Assinaturas

Oferecemos ainda alguns produtos em regime de assinatura. Numa assinatura entregamos-lhe os produtos selecionados com a periodicidade que definiu no processo de encomenda, até que ponha termo à assinatura. As periodicidades de entrega, os preços e as quantidades concretos são-lhe apresentados antes de efetuar a encomenda e repetidos na confirmação da encomenda.

Pode pôr termo à sua assinatura, suspendê-la ou alterá-la a qualquer momento e sem indicação de motivos, com efeitos no final do período de entrega em curso. Fá-lo através da ligação para a gestão de assinaturas na sua confirmação de encomenda, através da sua conta de cliente ou informalmente por e-mail para support@try-vaya.com. Poderemos já não conseguir travar entregas que tenham sido iniciadas; nesse caso aplica-se à entrega em causa o seu direito de livre resolução.

Antes de cada entrega subsequente informamo-lo atempadamente por e-mail. Comunicamos-lhe previamente as alterações de preço para entregas futuras; pode então pôr termo à assinatura.

9. Danos de transporte

Se os bens forem entregues com danos de transporte evidentes, reclame esses defeitos, se possível, de imediato junto do distribuidor e contacte-nos sem demora. A omissão de uma reclamação ou de um contacto não tem quaisquer consequências para os seus direitos legais e para o seu exercício, em especial para os seus direitos por falta de conformidade. Ajuda-nos, contudo, a fazer valer os nossos próprios direitos perante o transportador ou o seguro de transporte.

10. Garantia legal e garantias comerciais

Aplica-se o regime legal de responsabilidade por falta de conformidade.

As informações sobre eventuais garantias comerciais adicionais e as suas condições exatas encontram-se junto de cada produto e em páginas informativas próprias da loja online.

Pode contactar o nosso apoio ao cliente nos dias úteis das 9:00 às 18:00 através de support@try-vaya.com.

11. Responsabilidade

Respondemos sempre de forma ilimitada por pretensões decorrentes de danos causados por nós, pelos nossos representantes legais ou pelos nossos auxiliares

• em caso de lesão da vida, do corpo ou da saúde,
• em caso de violação dolosa ou com negligência grosseira de deveres,
• em caso de promessas de garantia, na medida em que tenham sido acordadas,
• na medida em que seja aplicável o Produkthaftungsgesetz (a lei alemã da responsabilidade pelos produtos).

Em caso de violação, por negligência leve nossa, dos nossos representantes legais ou dos nossos auxiliares, de deveres contratuais essenciais cujo cumprimento é o que torna possível a correta execução do contrato e em cuja observância a parte contratante pode regularmente confiar (deveres cardinais), a responsabilidade fica limitada, quanto ao montante, ao dano previsível à data da celebração do contrato e com cuja ocorrência há tipicamente de contar-se.

Quanto ao restante, ficam excluídas as pretensões de indemnização.

12. Resolução de litígios

Não estamos obrigados nem dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.

13. Proteção de menores

Caso a sua encomenda inclua bens cuja venda esteja sujeita a limites de idade, asseguramos, através do recurso a um procedimento fiável que inclui uma verificação pessoal de identidade e de idade, que quem encomenda atingiu a idade mínima exigida. O distribuidor entrega os bens apenas após a verificação da idade e exclusivamente a quem encomendou, em pessoa.