Termos do serviço

Termos e Condições Gerais

1. Âmbito de Aplicação

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas realizadas através da nossa loja online. A nossa loja online destina-se exclusivamente a consumidores.

Consumidor é toda pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser atribuídos predominantemente nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente. Empresário é uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade com capacidade jurídica, que atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente ao celebrar um negócio jurídico.

2. Parte Contratante, Celebração do Contrato, Opções de Correção



Ao incluir os produtos na loja online, fazemos uma oferta vinculativa para celebrar um contrato sobre esses artigos. Podes adicionar os nossos produtos ao carrinho de compras sem compromisso e corrigir os teus dados a qualquer momento antes de enviar a tua encomenda vinculativa, utilizando as ferramentas de correção fornecidas e explicadas no processo de encomenda. O contrato é celebrado quando aceitas a oferta dos bens no carrinho de compras clicando no botão de encomenda. Imediatamente após a realização da encomenda, receberás uma confirmação por e-mail.

3. Língua do Contrato, Armazenamento do Texto Contratual

Língua(s) disponível(eis) para a celebração do contrato: alemão

Armazenamos o texto do contrato e enviamos-te os dados da encomenda e os nossos termos e condições em formato de texto. Podes consultar o texto do contrato na tua área de cliente.

4. Condições de Entrega

Para além dos preços indicados dos produtos, podem aplicar-se custos de envio. Encontrarás mais detalhes sobre os possíveis custos de envio nas respetivas ofertas.

Só realizamos entregas por envio. Infelizmente, não é possível a recolha pessoal dos produtos.

5. Pagamento

Na nossa loja estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito
Ao realizar a tua encomenda, forneces os dados do teu cartão de crédito. Após a tua verificação como titular legítimo do cartão, a transação de pagamento é realizada automaticamente e o teu cartão é debitado.

PayPal, PayPal Express
Durante o processo de encomenda, serás redirecionado para o website do fornecedor PayPal. Para pagar o montante da fatura através do PayPal, deves estar registado ou registar-te primeiro, iniciar sessão com as tuas credenciais e confirmar a ordem de pagamento. Após a realização da encomenda na loja, solicitamos ao PayPal que inicie a transação de pagamento. A transação é realizada automaticamente pelo PayPal. Receberás mais informações durante o processo de encomenda.

Sofort by Klarna
Após a realização da tua encomenda, serás redirecionado para o website da Sofort GmbH. Para pagar o montante através do Sofort, deves dispor de uma conta bancária habilitada para banca online, identificar-te e confirmar a ordem de pagamento. Receberás mais informações durante o processo de encomenda. A transação é realizada imediatamente pelo Sofort e a tua conta é debitada.

Google Pay
Para pagar o montante através do Google Pay, deves estar registado no Google, ter ativada a função Google Pay, iniciar sessão e confirmar a ordem de pagamento. A transação é realizada imediatamente após a realização da encomenda. Receberás mais informações durante o processo de encomenda.

Apple Pay
Para pagar o montante através do Apple Pay, deves utilizar o navegador Safari, estar registado na Apple, ter ativada a função Apple Pay, iniciar sessão e confirmar a ordem de pagamento. A transação é realizada imediatamente após a realização da encomenda. Receberás mais informações durante o processo de encomenda.

Amazon Pay
Durante o processo de encomenda, serás redirecionado para o website da Amazon antes de completar a encomenda na nossa loja. Para processar a encomenda através da Amazon e pagar o montante, deves estar registado ou registar-te primeiro e iniciar sessão com as tuas credenciais. Aí podes selecionar a morada de entrega e o método de pagamento armazenados na Amazon, confirmar o uso dos teus dados pela Amazon e confirmar a ordem de pagamento. Depois serás redirecionado para a nossa loja para completar o processo de encomenda.


Imediatamente após a encomenda, solicitamos à Amazon que inicie a transação de pagamento. A transação é realizada automaticamente pela Amazon. Receberás mais informações durante o processo de encomenda.

Compra por fatura através da Klarna
Em colaboração com a Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos-te a compra por fatura como opção de pagamento. Tem em atenção que a fatura Klarna só está disponível para consumidores e que o pagamento deve ser feito à Klarna. Com a compra por fatura da Klarna, recebes sempre primeiro a mercadoria e tens sempre um prazo de pagamento de 14 dias. Os termos e condições completos para a compra por fatura encontram-se aqui. [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0]

Compra por fatura e financiamento através da Klarna
Em colaboração com a Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos-te a compra por fatura e a compra a prestações como opções de pagamento. Tem em atenção que a fatura Klarna e a compra a prestações Klarna só estão disponíveis para consumidores e que o pagamento deve ser feito à Klarna.

Compra a prestações da Klarna
Com o serviço de financiamento da Klarna, podes pagar a tua compra de forma flexível em prestações mensais de pelo menos 1/24 do montante total (mas no mínimo 6,95 €). Para mais informações sobre a compra a prestações da Klarna, incluindo os termos e condições e a informação normalizada europeia sobre crédito ao consumo, visita [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account].

Fatura Klarna
Com a compra por fatura da Klarna, recebes sempre primeiro a mercadoria e tens sempre um prazo de pagamento de 14 dias. Os termos e condições completos para a compra por fatura encontram-se aqui [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0].

Financiamento através da Klarna
Em colaboração com a Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suécia, oferecemos-te a compra a prestações como opção de pagamento. Tem em atenção que a compra a prestações Klarna só está disponível para consumidores e que o pagamento deve ser feito à Klarna.
Com o serviço de financiamento da Klarna, podes pagar a tua compra de forma flexível em prestações mensais de pelo menos 1/24 do montante total (mas no mínimo 6,95 €). Para mais informações sobre a compra a prestações da Klarna, incluindo os termos e condições e a informação normalizada europeia sobre crédito ao consumo, visita [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account].

Compra a prestações
Em colaboração com a Klarna, oferecemos-te a possibilidade de compra a prestações. É necessária uma verificação de morada e solvência satisfatória. Os termos e condições e a política de privacidade da Klarna aplicam-se de forma complementar aos nossos termos para o processamento do pagamento. Para mais informações e os termos e condições completos da Klarna para a compra a prestações, visita: https://www.klarna.com/de/agb/

6. Reserva de Propriedade

Os bens permanecem propriedade nossa até que o pagamento integral tenha sido efetuado.

7. Danos no Transporte

Se os bens forem entregues com danos evidentes de transporte, por favor reclama esses defeitos ao transportador o mais rapidamente possível e contacta-nos imediatamente. A falta de reclamação ou de contacto não tem consequências para os teus direitos legais e a sua aplicação, em particular os teus direitos de garantia. No entanto, ajudas-nos a fazer valer os nossos próprios direitos perante o transportador ou o seguro de transporte.

8. Garantia

Salvo acordo expresso em contrário a seguir, aplica-se a legislação sobre garantia em vigor.
Para bens usados: se o defeito surgir após um ano desde a entrega, as reclamações por defeitos são excluídas. Os defeitos que surjam dentro de um ano após a entrega podem ser reclamados dentro do prazo de prescrição legal de dois anos a partir da entrega.
As limitações e prazos reduzidos acima referidos não se aplicam às reclamações por danos causados por nós, os nossos representantes legais ou agentes:
• em caso de dano à vida, ao corpo ou à saúde
• em caso de incumprimento intencional ou gravemente negligente de obrigações e fraude
• em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais cujo cumprimento é requisito para a correta execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações cardinais)
• no âmbito de uma promessa de garantia, se acordada, ou
• na medida em que seja aplicável a Lei de Responsabilidade por Produtos.
A informação sobre garantias adicionais e as suas condições exatas encontra-se junto a cada produto e em páginas de informação especiais da loja online.

Serviço ao Cliente: Podes contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 em support@try-vaya.com

9. Responsabilidade

Por reclamações por danos causados por nós, os nossos representantes legais ou agentes, respondemos sempre de forma ilimitada:
• em caso de dano à vida, ao corpo ou à saúde
• em caso de incumprimento intencional ou gravemente negligente de obrigações
• em caso de promessas de garantia, se acordadas, ou
• na medida em que seja aplicável a Lei de Responsabilidade por Produtos.
Em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais cujo cumprimento é requisito para a correta execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual pode confiar regularmente (obrigações cardinais) por negligência leve da nossa parte, dos nossos representantes legais ou agentes, a responsabilidade limita-se ao dano previsível no momento da celebração do contrato, cuja ocorrência deve ser tipicamente esperada.
De resto, ficam excluídas as reclamações por danos e prejuízos.


10. Resolução de Conflitos

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online (ODR), que podes encontrar aqui [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Não estamos obrigados nem dispostos a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma junta de arbitragem de consumidores.

11. Verificação de Idade

Se a tua encomenda incluir bens cuja venda esteja sujeita a restrições de idade, garantimos através da utilização de um procedimento fiável, que inclui a verificação pessoal de identidade e idade, que o requerente atingiu a idade mínima exigida. O estafeta só entregará os bens após a verificação de idade satisfatória e apenas ao requerente pessoalmente.