Política de envio
Política de Envio
Todos os nossos produtos são enviados a nível nacional e internacional através da DHL GoGreen. Como habitualmente, podes receber a tua encomenda em casa ou numa estação DHL Packstation. Por favor, não te esqueças de indicar o teu número postal na morada de entrega.
Todas as encomendas feitas antes das 12:00 podem ser enviadas no mesmo dia. Todas as outras encomendas serão enviadas no dia útil seguinte.
GoGreen é o programa ambiental da DHL, que compensa todas as emissões de gases com efeito de estufa geradas durante o transporte através de projetos de proteção climática. Podes ler mais sobre isso aqui.
Prazos de Entrega
Assim que a tua encomenda for entregue à DHL GoGreen, receberás uma confirmação de envio com o teu link de rastreamento para que possas acompanhar a tua encomenda. Estes são os prazos de entrega estimados:
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Alemanha: 2–3 dias
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Resto da UE (incl. CH): 3–5 dias
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Resto do mundo: até 14 dias
Custos
Os custos de envio dependem do país de destino da encomenda:
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Alemanha e Áustria: 4,99 €, envio gratuito em encomendas superiores a 60 €
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Resto da UE (incl. CH): 9,99 €, envio gratuito em encomendas superiores a 80 €
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Resto do mundo: 19,99 €, envio gratuito em encomendas superiores a 100 €
Devoluções e Reclamações
Se não estiveres 100% satisfeito/a, podes cancelar a tua encomenda em qualquer momento dentro de 30 dias. Envia-nos um e-mail para support@try-vaya.com com o teu nome e número de encomenda para que possamos tratar disso o mais rapidamente possível. A nossa equipa de suporte enviar-te-á uma etiqueta de devolução para que possas devolver o pacote sem custos de envio.
Por favor, envia as devoluções exclusivamente para:
Hive Technologies GmbH ℅ "Vaya"
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Germany
