Política de privacidade

Política de Privacidade

Agradecemos o seu interesse na nossa loja online. A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Em seguida informamos quais os dados que tratamos, com que finalidade, com que fundamento jurídico e quais os direitos que lhe assistem.

Versão da presente política: 18-08-2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é:

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Alemanha

Telefone: 030 23326619
Correio eletrónico: support@try-vaya.com

Gerentes: Amadeus Auracher, Nassim Eshaghi
Registo comercial: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 204013 B
Número de identificação para efeitos de IVA: DE323613520

2. Dados de acesso e alojamento

Pode visitar as nossas páginas web sem fornecer quaisquer dados sobre a sua pessoa. Sempre que uma página é acedida, o servidor guarda automaticamente um chamado ficheiro de registo do servidor com o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e a hora do acesso, o volume de dados transmitido e o fornecedor que efetuou o pedido.

Analisamos estes dados de acesso exclusivamente para assegurar um funcionamento sem perturbações do sítio e para melhorar a nossa oferta. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, o nosso interesse legítimo numa apresentação correta e segura da nossa oferta. Os dados de acesso são apagados o mais tardar sete dias após o fim da sua visita.

A nossa loja online é explorada pela Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, na qualidade de subcontratante. A Shopify trata dados também fora da União Europeia. As transferências para a empresa-mãe canadiana Shopify Inc. baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Canadá. As transferências dentro do grupo para outros países terceiros ocorrem com base nas regras vinculativas aplicáveis às empresas da Shopify (Binding Corporate Rules) e, quanto ao restante, com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD. Mais informações: https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Tratamento de dados para a execução do contrato e para o contacto

Recolhemos dados pessoais quando os comunica voluntariamente no âmbito da sua encomenda ou ao entrar em contacto connosco. Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que necessitamos imperativamente desses dados para a execução do contrato ou para o tratamento do seu pedido. Quais os dados recolhidos resulta dos respetivos formulários de introdução.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD para a execução do contrato e para responder aos seus pedidos. Se abrir uma conta de cliente, tratamos adicionalmente os seus dados com base no seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Se subscrever uma assinatura, tratamos os seus dados para a gestão e a faturação recorrentes com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Após a execução integral do contrato ou a eliminação da sua conta de cliente, limitamos o tratamento dos seus dados e apagamo-los decorridos os prazos de conservação previstos no direito fiscal e comercial. Estes prazos são, nos termos do § 147 Abgabenordnung (o código fiscal alemão) e do § 257 Handelsgesetzbuch (o código comercial alemão), por regra de dez anos.

4. Destinatários dos seus dados

Só transmitimos os seus dados na medida em que tal seja necessário para as finalidades indicadas. Em seguida indicamos os prestadores de serviços que, nesse contexto, recebem dados pessoais seus. Na medida em que um fornecedor trate dados fora da União Europeia, indicamos o fundamento da transferência.

4.1 Loja, pagamento e faturação

  • Shopify International Limited, Irlanda, exploração da loja online, bem como Shopify Payments para pagamentos com cartão, Apple Pay e Google Pay.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, processamento do pagamento em caso de escolha do PayPal. O PayPal atua, nessa medida, como responsável autónomo pelo tratamento.
  • Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Baixos, processamento de pagamentos através do Klarna e do Swish. A Mollie transmite os dados necessários ao pagamento à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia. A Klarna atua, nessa medida, como responsável autónomo pelo tratamento e efetua, na compra com fatura e na compra a prestações, uma verificação de identidade e de solvabilidade.
  • Airwallex (Netherlands) B.V., Países Baixos, processamento de pagamentos com cartão no nosso processo de encomenda.
  • easybill GmbH, Düsselstraße 21, 41564 Kaarst, Alemanha, emissão e envio de faturas.
  • O nosso consultor fiscal, bem como as autoridades fiscais, na medida do legalmente exigido.

4.2 Envio, logística e assinaturas

  • Hive Technologies GmbH, Maulbeerstraße 7, 15834 Rangsdorf, Alemanha, armazenamento, preparação e expedição da sua encomenda.
  • DHL (Deutsche Post AG / DHL Group), Alemanha, entrega da sua encomenda.
  • Supliful, Inc., EUA, fabrico e expedição de alguns produtos. A transferência para os EUA ocorre com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD.
  • Loop Subscriptions, processamento e gestão de assinaturas.

4.3 Apoio ao cliente e comunicação

  • Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EUA, envio dos nossos e-mails e SMS, bem como gestão dos respetivos dados dos destinatários. A Klaviyo está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework. Complementarmente aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Detalhes: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
  • Gorgias Inc., 768 Harrison Street, San Francisco, CA 94107, EUA, tratamento dos seus pedidos de apoio por e-mail e chat. A transferência para os EUA ocorre com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD.

4.4 Avaliações

  • Judge.me Limited, Reino Unido, recolha e apresentação de avaliações de produtos. Para o Reino Unido existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia.
  • Feedyio, República Checa, recolha de feedback dos clientes.

4.5 Análise, publicidade e funcionalidades da loja

Só utilizamos os serviços seguintes na medida em que tenha dado o seu consentimento através do nosso banner de consentimento. Detalhes no ponto 6.

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, análise web e publicidade.
  • Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda, medição de alcance e publicidade.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Dublin 18, Irlanda (Microsoft Clarity), análise da utilização das páginas, incluindo o registo de movimentos do rato, cliques e comportamento de deslocamento sob forma anonimizada.
  • AppLovin Corporation, EUA, difusão e medição de publicidade. A transferência para os EUA ocorre com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD.
  • Triple Whale Inc., EUA, análise de indicadores da loja e de marketing.
  • BeProfit, análise de dados de encomendas e de custos.
  • Rokt (Aftersell), apresentação de ofertas após a conclusão da encomenda.

Na medida em que fornecedores dos serviços acima referidos transfiram dados para os EUA, tal ocorre com base numa certificação ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework ou com base nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia nos termos do artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD. Disponibilizamos cópias das cláusulas contratuais-tipo mediante pedido.

5. Publicidade por correio eletrónico

5.1 Newsletter com o seu consentimento

Se subscrever a nossa newsletter, utilizamos os dados necessários para o efeito ou por si comunicados separadamente para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail. O fundamento jurídico é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, em conjugação com o § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG (a lei alemã contra a concorrência desleal).

O cancelamento da subscrição é possível a qualquer momento e sem custos, através da ligação de cancelamento no final de cada e-mail publicitário ou através dos contactos indicados mais abaixo.

5.2 Publicidade a clientes existentes sem consentimento separado

Se tiver efetuado uma encomenda connosco, utilizamos ainda o seu endereço de e-mail para lhe enviar publicidade a bens próprios semelhantes, mesmo que não tenha subscrito separadamente a newsletter. O fundamento para tal é o § 7 Abs. 3 UWG (a lei alemã contra a concorrência desleal, que permite a publicidade direta a clientes existentes), em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, o nosso interesse legítimo em publicidade direta junto dos nossos clientes.

Pode opor-se a esta utilização a qualquer momento e sem custos, sem que daí resultem para si outros custos além dos custos de transmissão de acordo com as tarifas de base. Utilize para o efeito a ligação de cancelamento em cada e-mail publicitário ou escreva para support@try-vaya.com. Após a sua oposição deixamos de utilizar o seu endereço de e-mail para publicidade.

5.3 Conservação após a oposição

Se se opuser à publicidade ou cancelar a subscrição, incluímos o seu endereço de e-mail numa lista de bloqueio interna e conservamo-lo aí de forma permanente. Tal ocorre exclusivamente com a finalidade de dar execução duradoura à sua oposição. Uma eliminação completa do endereço levaria a que pudéssemos contactá-lo novamente por lapso. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f), do RGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias comparáveis no nosso sítio web. Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Alguns são apagados no final da sessão do navegador, outros permanecem no seu dispositivo e permitem reconhecer o seu navegador na visita seguinte.

Os cookies tecnicamente necessários, sem os quais a loja não funciona, são utilizados com base no § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, a lei alemã sobre proteção de dados nas telecomunicações e nos serviços digitais). Todos os restantes cookies e tecnologias, em especial para análise e publicidade, são utilizados apenas com o seu consentimento nos termos do § 25 Abs. 1 TDDDG e do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

O seu consentimento é dado através do nosso banner de consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro, abrindo novamente as definições de cookies no nosso sítio web e alterando a sua seleção. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

7. Definição de perfis no âmbito do marketing por e-mail

O nosso sistema de e-mail calcula, com base no seu histórico de encomendas e de interações, previsões estatísticas, por exemplo uma data provável de uma próxima encomenda ou uma probabilidade estimada de abandono. Utilizamos estes valores exclusivamente para definir os momentos de envio e os conteúdos dos nossos e-mails. Trata-se de definição de perfis na aceção do artigo 4.º, ponto 4, do RGPD. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Não é tomada qualquer decisão automatizada no caso concreto que produza efeitos jurídicos na sua esfera ou que o afete significativamente de forma semelhante na aceção do artigo 22.º do RGPD.

8. Redes sociais

Mantemos presenças no Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest e LinkedIn para informar sobre os nossos produtos e para entrar em contacto com clientes. Ao visitar estas presenças, os seus dados podem ser recolhidos pelos respetivos operadores das plataformas para fins de estudo de mercado e de publicidade e tratados em perfis de utilização. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, salvo se tiver dado o seu consentimento perante o operador da plataforma; nesse caso o fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Para a nossa página do Facebook existe um acordo de responsabilidade conjunta nos termos do artigo 26.º do RGPD: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

9. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, assistem-lhe perante nós os seguintes direitos:

  • Acesso nos termos do artigo 15.º do RGPD aos dados pessoais por nós tratados, incluindo uma cópia desses dados.
  • Retificação de dados inexatos ou complemento de dados incompletos nos termos do artigo 16.º do RGPD.
  • Apagamento nos termos do artigo 17.º do RGPD, na medida em que o tratamento não seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
  • Limitação do tratamento nos termos do artigo 18.º do RGPD.
  • Portabilidade dos dados nos termos do artigo 20.º do RGPD.
  • Retirada dos consentimentos prestados nos termos do artigo 7.º, n.º 3, do RGPD, com efeitos para o futuro.
  • Oposição nos termos do artigo 21.º do RGPD.

Direito de oposição

Na medida em que tratemos dados pessoais com base em interesses legítimos nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, pode opor-se a esse tratamento a qualquer momento por motivos relacionados com a sua situação particular.

Se tratarmos os seus dados para efeitos de comercialização direta, pode opor-se a qualquer momento e sem necessidade de indicar motivos. Após a sua oposição deixamos de tratar os seus dados para essa finalidade.

Direito de reclamação

Nos termos do artigo 77.º do RGPD tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados, à sua escolha junto da autoridade do seu local de residência, do seu local de trabalho ou da sede da nossa empresa. A autoridade competente para nós é:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
https://www.datenschutz-berlin.de

10. Contacto em matéria de proteção de dados

Para questões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como sobre o exercício dos seus direitos, dirija-se a:

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
Correio eletrónico: support@try-vaya.com