Algemene voorwaarden

Versie: 18-08-2026

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online shop gelden de volgende algemene voorwaarden. Onze online shop richt zich uitsluitend tot consumenten.

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet tot zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit kunnen worden gerekend. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2. Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst komt tot stand met Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Duitsland.

Met het plaatsen van de producten in de online shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en uw invoer vóór het versturen van uw bindende bestelling te allen tijde corrigeren, door de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiehulpmiddelen te gebruiken. De overeenkomst komt tot stand doordat u door het aanklikken van de bestelknop het aanbod over de in het winkelmandje aanwezige waren aanvaardt. Onmiddellijk na het versturen van de bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands.

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst kunt u daarnaast in uw klantaccount inzien.

4. Leveringsvoorwaarden

Naast de vermelde productprijzen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Nadere bepalingen over de verzendkosten vindt u op onze pagina over verzending en levering en in het bestelproces.

Wij leveren uitsluitend per verzending. Het zelf afhalen van de waren is niet mogelijk.

5. Betaling

In onze shop staan u in beginsel de volgende betaalwijzen ter beschikking. Welke betaalwijzen in het individuele geval worden aangeboden, ziet u in het bestelproces.

Krediet- en debetkaart

Bij het plaatsen van de bestelling geeft u uw kaartgegevens op. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder wordt de betalingstransactie automatisch uitgevoerd en wordt uw kaart belast. De afwikkeling verloopt afhankelijk van het bestelkanaal via Shopify Payments of via Airwallex (Netherlands) B.V., Nederland.

Apple Pay en Google Pay

Om via Apple Pay of Google Pay te kunnen betalen, moet u bij de betreffende aanbieder geregistreerd zijn, de functie geactiveerd hebben, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.

PayPal

In het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling verzoeken wij PayPal de betalingstransactie in gang te zetten.

Klarna

De betaalwijzen van Klarna, in het bijzonder aankoop op rekening en gespreid betalen, worden via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland, bemiddeld naar Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. De betaling geschiedt telkens aan Klarna. Klarna voert voor aankoop op rekening en gespreid betalen een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole uit. Aanvullend gelden de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van Klarna, te raadplegen op https://www.klarna.com/de/agb/.

Swish

In Zweden bieden wij u Swish als betaalwijze aan. De afwikkeling verloopt via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland. U bevestigt de betaling in uw Swish-app, de betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd.

6. Eigendomsvoorbehoud

De waren blijven tot de volledige betaling onze eigendom.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Wij verlenen u vrijwillig een ten opzichte van de wettelijke termijn van veertien dagen verlengde herroepingstermijn van dertig dagen. Details vindt u in onze herroepingsinstructie, die ook het modelformulier voor herroeping bevat.

8. Abonnementen

Afzonderlijke producten bieden wij daarnaast in abonnement aan. Bij een abonnement leveren wij u de gekozen producten in het door u in het bestelproces vastgelegde interval, totdat u het abonnement beëindigt. De concrete leveringsintervallen, prijzen en hoeveelheden worden u vóór het plaatsen van de bestelling getoond en in de orderbevestiging herhaald.

U kunt uw abonnement te allen tijde en zonder opgave van redenen tegen het einde van de lopende leveringsperiode beëindigen, pauzeren of wijzigen. Dat gaat via de link naar het abonnementenbeheer in uw orderbevestiging, via uw klantaccount of vormvrij per e-mail aan support@try-vaya.com. Reeds in gang gezette leveringen kunnen wij eventueel niet meer stoppen; in dat geval geldt voor de betreffende levering uw herroepingsrecht.

Vóór elke vervolglevering informeren wij u tijdig per e-mail. Prijswijzigingen voor toekomstige leveringen delen wij u vooraf mee; u kunt het abonnement daarop beëindigen.

9. Transportschade

Worden waren met duidelijke transportschade geleverd, meld dergelijke gebreken dan zo mogelijk direct bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een melding of contactopname heeft geen enkele consequentie voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder niet voor uw rechten bij gebreken. U helpt ons echter onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder respectievelijk de transportverzekering geldend te maken.

10. Conformiteit en garanties

Het wettelijke recht bij gebreken is van toepassing.

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op bijzondere informatiepagina's in de online shop.

Onze klantenservice bereikt u op werkdagen van 9:00 tot 18:00 uur op support@try-vaya.com.

11. Aansprakelijkheid

Voor aanspraken op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk

• bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• bij opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking,
• bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen,
• voor zover het toepassingsgebied van het Produkthaftungsgesetz (de Duitse productaansprakelijkheidswet) van toepassing is.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid qua omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarmee typisch rekening moet worden gehouden.

Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding uitgesloten.

12. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

13. Bescherming van minderjarigen

Voor zover uw bestelling waren omvat waarvan de verkoop aan leeftijdsbeperkingen is onderworpen, waarborgen wij door de inzet van een betrouwbare procedure met een persoonlijke identiteits- en leeftijdscontrole dat de besteller de vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De bezorger overhandigt de waren pas na een uitgevoerde leeftijdscontrole en uitsluitend aan de besteller persoonlijk.