Verzendbeleid

Verzendbeleid

Al onze producten worden zowel binnenlands als internationaal verzonden via DHL GoGreen. Zoals gebruikelijk kunt u uw pakket thuis laten bezorgen of naar een DHL Packstation. Vergeet niet uw postnummer bij het afleveradres te vermelden.

Alle bestellingen die voor 12:00 uur worden geplaatst, kunnen dezelfde dag nog worden verzonden. Alle andere bestellingen worden de volgende werkdag verzonden.

GoGreen is het milieuprogramma van DHL, waarbij alle broeikasgasemissies die tijdens het transport ontstaan, worden gecompenseerd door klimaatbeschermingsprojecten. U kunt er meer over lezen hier.

Levertijden

Zodra uw bestelling aan DHL GoGreen is overgedragen, ontvangt u van ons een verzendbevestiging met uw trackinglink waarmee u uw bestelling kunt volgen. Hieronder ziet u hoe lang uw bestelling er doorgaans over doet om aan te komen:

• Duitsland: 2-3 werkdagen

• Rest van de EU (incl. CH): 3-5 werkdagen

• Rest van de wereld: tot 14 werkdagen

Kosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemmingsland van de bestelling:

• Duitsland & Oostenrijk: €4,99, gratis verzending bij bestellingen boven €60

• Rest van de EU (incl. CH): €9,99, gratis verzending bij bestellingen boven €80

• Rest van de wereld: €19,99, gratis verzending bij bestellingen boven €100

Retourzendingen en klachten

Als u niet 100% tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen op elk moment annuleren. Stuur ons een e-mail naar support@try-vaya.com met uw naam en bestelnummer, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen afhandelen. Ons supportteam stuurt u vervolgens een retourlabel waarmee u het pakket gratis naar ons kunt terugsturen.

Retourzendingen uitsluitend sturen naar: 

Hive Technologies GmbH ℅ "Vaya"
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Duitsland