Privacybeleid

Privacyverklaring

Wij zijn blij met uw interesse in onze online shop. De bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Hierna informeren wij u over welke gegevens wij verwerken, met welk doel, op welke rechtsgrondslag en welke rechten u heeft.

Versie van deze verklaring: 18-08-2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is:

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Duitsland

Telefoon: 030 23326619
E-mail: support@try-vaya.com

Directeuren: Amadeus Auracher, Nassim Eshaghi
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 204013 B
Btw-identificatienummer: DE323613520

2. Toegangsgegevens en hosting

U kunt onze webpagina's bezoeken zonder gegevens over uzelf te verstrekken. Bij elke oproep van een pagina slaat de server automatisch een zogenoemd serverlogbestand op met de naam van het opgevraagde bestand, uw IP-adres, datum en tijdstip van de oproep, de overgedragen hoeveelheid gegevens en de aanvragende provider.

Deze toegangsgegevens gebruiken wij uitsluitend om een storingsvrije werking van de site te waarborgen en ons aanbod te verbeteren. Rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder f, AVG, ons gerechtvaardigd belang bij een correcte en veilige weergave van ons aanbod. De toegangsgegevens worden uiterlijk zeven dagen na afloop van uw bezoek gewist.

Onze online shop wordt geëxploiteerd door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland, als verwerker. Shopify verwerkt gegevens ook buiten de Europese Unie. Doorgiften aan de Canadese moedermaatschappij Shopify Inc. berusten op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor Canada. Doorgiften binnen het concern naar andere derde landen vinden plaats op grond van de bindende bedrijfsvoorschriften van Shopify (Binding Corporate Rules), en voor het overige op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie op grond van artikel 46, lid 2, onder c, AVG. Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Gegevensverwerking voor de uitvoering van de overeenkomst en bij contactopname

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u deze in het kader van uw bestelling of bij een contactopname vrijwillig aan ons verstrekt. Verplichte velden zijn als zodanig gemarkeerd, omdat wij deze gegevens dwingend nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst of voor de behandeling van uw vraag. Welke gegevens worden verzameld, blijkt uit de betreffende invoerformulieren.

Rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b, AVG voor de uitvoering van de overeenkomst en voor de beantwoording van uw vragen. Opent u een klantaccount, dan verwerken wij uw gegevens daarnaast op grond van uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, onder a, AVG.

Sluit u een abonnement af, dan verwerken wij uw gegevens voor de terugkerende afwikkeling en facturering op grond van artikel 6, lid 1, onder b, AVG.

Na volledige uitvoering van de overeenkomst of verwijdering van uw klantaccount beperken wij de verwerking van uw gegevens en wissen wij deze na afloop van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen. Deze bedragen volgens § 147 Abgabenordnung (de Duitse belastingwet) en § 257 Handelsgesetzbuch (het Duitse wetboek van koophandel) in de regel tien jaar.

4. Ontvangers van uw gegevens

Wij geven uw gegevens alleen door voor zover dit voor de genoemde doeleinden noodzakelijk is. Hierna noemen wij de dienstverleners die daarbij persoonsgegevens van u ontvangen. Voor zover een aanbieder gegevens buiten de Europese Unie verwerkt, noemen wij de grondslag van de doorgifte.

4.1 Shop, betaling en facturering

  • Shopify International Limited, Ierland, exploitatie van de online shop, alsmede Shopify Payments voor kaartbetalingen, Apple Pay en Google Pay.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, betalingsafwikkeling bij keuze voor PayPal. PayPal treedt in zoverre op als eigen verwerkingsverantwoordelijke.
  • Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland, afwikkeling van betalingen via Klarna en Swish. Mollie geeft de voor de betaling noodzakelijke gegevens door aan Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Klarna treedt in zoverre op als eigen verwerkingsverantwoordelijke en voert bij aankoop op rekening en gespreid betalen een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole uit.
  • Airwallex (Netherlands) B.V., Nederland, afwikkeling van kaartbetalingen in ons bestelproces.
  • easybill GmbH, Düsselstraße 21, 41564 Kaarst, Duitsland, opstellen en verzenden van facturen.
  • Onze belastingadviseur en de belastingautoriteiten, voor zover wettelijk voorgeschreven.

4.2 Verzending, fulfilment en abonnementen

  • Hive Technologies GmbH, Maulbeerstraße 7, 15834 Rangsdorf, Duitsland, opslag, orderverzameling en verzending van uw bestelling.
  • DHL (Deutsche Post AG / DHL Group), Duitsland, bezorging van uw bestelling.
  • Supliful, Inc., VS, productie en verzending van afzonderlijke producten. De doorgifte naar de VS vindt plaats op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie op grond van artikel 46, lid 2, onder c, AVG.
  • Loop Subscriptions, afwikkeling en beheer van abonnementen.

4.3 Klantenservice en communicatie

  • Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, VS, verzending van onze e-mails en sms-berichten alsmede beheer van de bijbehorende ontvangersgegevens. Klaviyo is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Aanvullend gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Details: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
  • Gorgias Inc., 768 Harrison Street, San Francisco, CA 94107, VS, behandeling van uw supportvragen via e-mail en chat. De doorgifte naar de VS vindt plaats op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie op grond van artikel 46, lid 2, onder c, AVG.

4.4 Beoordelingen

  • Judge.me Limited, Verenigd Koninkrijk, verzamelen en weergeven van productbeoordelingen. Voor het Verenigd Koninkrijk bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
  • Feedyio, Tsjechië, verzamelen van klantfeedback.

4.5 Analyse, reclame en shopfuncties

De volgende diensten zetten wij alleen in voor zover u via onze consent-banner toestemming heeft gegeven. Details onder punt 6.

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, webanalyse en reclame.
  • Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ierland, bereikmeting en reclame.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Dublin 18, Ierland (Microsoft Clarity), analyse van het paginagebruik inclusief registratie van muisbewegingen, kliks en scrollgedrag in geanonimiseerde vorm.
  • AppLovin Corporation, VS, uitspelen en meten van reclame. De doorgifte naar de VS vindt plaats op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie op grond van artikel 46, lid 2, onder c, AVG.
  • Triple Whale Inc., VS, analyse van shop- en marketingkerncijfers.
  • BeProfit, analyse van bestel- en kostengegevens.
  • Rokt (Aftersell), weergave van aanbiedingen na afronding van de bestelling.

Voor zover aanbieders van de hiervoor genoemde diensten gegevens naar de VS doorgeven, gebeurt dit op grond van een certificering onder het EU-US Data Privacy Framework of op grond van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie op grond van artikel 46, lid 2, onder c, AVG. Kopieën van de standaardcontractbepalingen stellen wij u op verzoek ter beschikking.

5. E-mailreclame

5.1 Nieuwsbrief met uw toestemming

Meldt u zich aan voor onze nieuwsbrief, dan gebruiken wij de daarvoor noodzakelijke of door u afzonderlijk verstrekte gegevens om u regelmatig onze e-mailnieuwsbrief toe te zenden. Rechtsgrondslag is uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, onder a, AVG in samenhang met § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG (de Duitse wet tegen oneerlijke mededinging).

Afmelden is te allen tijde en kosteloos mogelijk, via de afmeldlink onderaan elke reclame-e-mail of via de hieronder genoemde contactgegevens.

5.2 Reclame aan bestaande klanten zonder afzonderlijke toestemming

Heeft u bij ons besteld, dan gebruiken wij uw e-mailadres daarnaast om u reclame voor eigen soortgelijke waren te sturen, ook als u zich niet afzonderlijk voor de nieuwsbrief heeft aangemeld. Grondslag daarvoor is § 7 Abs. 3 UWG (de Duitse wet tegen oneerlijke mededinging, die directe reclame aan bestaande klanten toestaat) in samenhang met artikel 6, lid 1, onder f, AVG, ons gerechtvaardigd belang bij directe reclame aan onze klanten.

U kunt tegen dit gebruik te allen tijde en kosteloos bezwaar maken, zonder dat voor u andere kosten ontstaan dan de verzendkosten volgens de basistarieven. Gebruik daarvoor de afmeldlink in elke reclame-e-mail of schrijf naar support@try-vaya.com. Na uw bezwaar gebruiken wij uw e-mailadres niet meer voor reclame.

5.3 Opslag na het bezwaar

Maakt u bezwaar tegen de reclame of meldt u zich af, dan nemen wij uw e-mailadres op in een interne blokkeerlijst en slaan wij het daar permanent op. Dit gebeurt uitsluitend met het doel uw bezwaar duurzaam uit te voeren. Volledige verwijdering van het adres zou ertoe leiden dat wij u per ongeluk opnieuw zouden kunnen aanschrijven. Rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder c en f, AVG.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij zetten op onze website cookies en vergelijkbare technologieën in. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige worden na afloop van de browsersessie gewist, andere blijven op uw apparaat staan en maken het mogelijk uw browser bij het volgende bezoek te herkennen.

Technisch noodzakelijke cookies, zonder welke de shop niet werkt, zetten wij in op grond van § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, de Duitse wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten). Alle overige cookies en technologieën, in het bijzonder voor analyse en reclame, zetten wij alleen in met uw toestemming volgens § 25 Abs. 1 TDDDG en artikel 6, lid 1, onder a, AVG.

Uw toestemming geeft u via onze consent-banner. U kunt deze te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door de cookie-instellingen op onze website opnieuw op te roepen en uw keuze te wijzigen. De intrekking laat de rechtmatigheid van de tot dan toe verrichte verwerking onverlet.

7. Profilering in het kader van de e-mailmarketing

Ons e-mailsysteem berekent op basis van uw bestel- en interactiegeschiedenis statistische prognoses, bijvoorbeeld een vermoedelijk tijdstip van een volgende bestelling of een geschatte kans op afhaken. Wij gebruiken deze waarden uitsluitend om verzendtijdstippen en inhoud van onze e-mails te sturen. Het gaat om profilering in de zin van artikel 4, punt 4, AVG. Rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder f, AVG.

Een geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen met rechtsgevolgen voor u of met vergelijkbare aanzienlijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG vindt niet plaats.

8. Sociale media

Wij onderhouden pagina's op Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest en LinkedIn om over onze producten te informeren en met klanten in contact te komen. Bij het bezoeken van deze pagina's kunnen uw gegevens door de betreffende platformexploitanten voor markt- en reclamedoeleinden worden verzameld en tot gebruiksprofielen worden verwerkt. Rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder f, AVG, voor zover u tegenover de platformexploitant geen toestemming heeft gegeven; in dat geval is artikel 6, lid 1, onder a, AVG de rechtsgrondslag.

Voor onze Facebook-pagina bestaat een overeenkomst over gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid volgens artikel 26 AVG: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

9. Uw rechten

Als betrokkene heeft u tegenover ons de volgende rechten:

  • Inzage volgens artikel 15 AVG in de door ons verwerkte persoonsgegevens, met inbegrip van een kopie van deze gegevens.
  • Rectificatie van onjuiste gegevens of aanvulling van onvolledige gegevens volgens artikel 16 AVG.
  • Wissing volgens artikel 17 AVG, voor zover de verwerking niet noodzakelijk is voor het nakomen van een wettelijke verplichting of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
  • Beperking van de verwerking volgens artikel 18 AVG.
  • Overdraagbaarheid van gegevens volgens artikel 20 AVG.
  • Intrekking van verleende toestemming volgens artikel 7, lid 3, AVG met werking voor de toekomst.
  • Bezwaar volgens artikel 21 AVG.

Recht van bezwaar

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken op grond van gerechtvaardigde belangen volgens artikel 6, lid 1, onder f, AVG, kunt u tegen deze verwerking te allen tijde bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.

Verwerken wij uw gegevens ten behoeve van directe reclame, dan kunt u te allen tijde en zonder opgave van redenen bezwaar maken. Na uw bezwaar verwerken wij uw gegevens niet meer voor dit doel.

Recht om een klacht in te dienen

U heeft volgens artikel 77 AVG het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, naar keuze bij de autoriteit van uw woonplaats, uw werkplek of de vestigingsplaats van ons bedrijf. Voor ons bevoegd is:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
https://www.datenschutz-berlin.de

10. Contact bij vragen over gegevensbescherming

Bij vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens en over de uitoefening van uw rechten kunt u zich wenden tot:

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
E-mail: support@try-vaya.com