Condizioni generali di vendita

Versione: 18/08/2026

1. Ambito di applicazione

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online valgono le seguenti condizioni generali di vendita. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.

È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono prevalentemente riconducibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. È professionista una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto, possibilità di correzione

Il contratto di compravendita è concluso con Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Germania.

Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online formuliamo una proposta vincolante di conclusione del contratto relativa a tali articoli. Può dapprima inserire i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere in qualsiasi momento i Suoi inserimenti prima dell'invio del Suo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nella procedura d'ordine. Il contratto si conclude quando Lei, cliccando sul pulsante d'ordine, accetta la proposta relativa alla merce contenuta nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine riceverà una conferma via e-mail.

3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale

Il contratto viene concluso in italiano.

Conserviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le presenti condizioni generali di vendita in forma testuale. Il testo del contratto può inoltre essere consultato nel Suo account cliente.

4. Condizioni di consegna

Ai prezzi dei prodotti indicati possono aggiungersi spese di spedizione. Disposizioni più precise sulle spese di spedizione sono riportate nella nostra pagina dedicata alla spedizione e alla consegna nonché nella procedura d'ordine.

Consegniamo esclusivamente tramite spedizione. Il ritiro della merce di persona non è possibile.

5. Pagamento

Nel nostro negozio sono in linea di principio a Sua disposizione le seguenti modalità di pagamento. Quali modalità di pagamento vengano offerte nel singolo caso è visibile nella procedura d'ordine.

Carta di credito e carta di debito

Al momento dell'invio dell'ordine indica i dati della Sua carta. Dopo la Sua legittimazione quale titolare autorizzato della carta, la transazione di pagamento viene eseguita automaticamente e la Sua carta viene addebitata. La gestione avviene, a seconda del canale d'ordine, tramite Shopify Payments oppure tramite Airwallex (Netherlands) B.V., Paesi Bassi.

Apple Pay e Google Pay

Per poter pagare con Apple Pay o Google Pay deve essere registrato presso il rispettivo fornitore, avere attivato la funzione, legittimarsi con le Sue credenziali e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

PayPal

Nella procedura d'ordine viene reindirizzato al sito web di PayPal. Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal deve esservi registrato ovvero registrarsi prima, legittimarsi con le Sue credenziali e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore. Dopo l'invio dell'ordine invitiamo PayPal ad avviare la transazione di pagamento.

Klarna

Le modalità di pagamento di Klarna, in particolare l'acquisto con fattura e l'acquisto rateale, sono intermediate tramite Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi, presso Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svezia. Il pagamento avviene in ogni caso a favore di Klarna. Klarna effettua, per l'acquisto con fattura e l'acquisto rateale, una verifica dell'identità e del merito creditizio. In via integrativa si applicano le condizioni generali e l'informativa sulla privacy di Klarna, consultabili all'indirizzo https://www.klarna.com/de/agb/.

Swish

In Svezia Le offriamo Swish come modalità di pagamento. La gestione avviene tramite Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi. Lei conferma il pagamento nella Sua app Swish, la transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo.

6. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

7. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale. Le concediamo volontariamente un termine di recesso di trenta giorni, prolungato rispetto al termine legale di quattordici giorni. Per i dettagli La preghiamo di consultare le nostre informazioni sul diritto di recesso, che contengono anche il modulo di recesso tipo.

8. Abbonamenti

Offriamo inoltre singoli prodotti in abbonamento. Con un abbonamento Le consegniamo i prodotti selezionati con la cadenza da Lei stabilita nella procedura d'ordine, finché non pone fine all'abbonamento. Le cadenze di consegna, i prezzi e le quantità concreti Le vengono mostrati prima dell'invio dell'ordine e ripetuti nella conferma d'ordine.

Può porre fine al Suo abbonamento, sospenderlo o modificarlo in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi, con effetto al termine del periodo di consegna in corso. Ciò è possibile tramite il link alla gestione degli abbonamenti nella Sua conferma d'ordine, tramite il Suo account cliente oppure senza formalità via e-mail a support@try-vaya.com. Le consegne già avviate potrebbero non essere più bloccabili; in tal caso per la consegna interessata vale il Suo diritto di recesso.

Prima di ogni consegna successiva La informiamo tempestivamente via e-mail. Le variazioni di prezzo per le consegne future Le vengono comunicate in anticipo; Lei può quindi porre fine all'abbonamento.

9. Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con danni da trasporto evidenti, La preghiamo di segnalare tali difetti possibilmente subito al corriere e di contattarci senza indugio. L'omissione di un reclamo o di un contatto non ha alcuna conseguenza sui Suoi diritti legali e sul loro esercizio, in particolare sui Suoi diritti per difetti. Ci aiuta tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore ovvero dell'assicurazione del trasporto.

10. Garanzia legale e garanzie convenzionali

Si applica la disciplina legale della responsabilità per difetti.

Informazioni su eventuali garanzie convenzionali aggiuntive e sulle loro condizioni precise sono riportate presso il rispettivo prodotto e su apposite pagine informative del negozio online.

Può contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 all'indirizzo support@try-vaya.com.

11. Responsabilità

Per pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari rispondiamo sempre in modo illimitato

• in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi,
• in caso di promesse di garanzia, nella misura in cui siano state convenute,
• nella misura in cui trovi applicazione il Produkthaftungsgesetz (la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi).

In caso di violazione per colpa lieve, da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardine), la responsabilità è limitata nell'ammontare al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e con il cui verificarsi si deve tipicamente fare i conti.

Per il resto le pretese risarcitorie sono escluse.

12. Risoluzione delle controversie

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

13. Tutela dei minori

Qualora il Suo ordine comprenda merci la cui vendita è soggetta a limiti di età, garantiamo, mediante l'impiego di una procedura affidabile che include una verifica personale dell'identità e dell'età, che chi ordina abbia raggiunto l'età minima richiesta. Il corriere consegna la merce solo dopo l'avvenuta verifica dell'età e soltanto a chi ha ordinato, di persona.