Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante. Un professionnel est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partie contractante, conclusion du contrat, possibilités de correction



En présentant les produits dans la boutique en ligne, nous formulons une offre contraignante de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits au panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir passé la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

La ou les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales sous forme textuelle. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les éventuels frais de livraison dans les offres respectives.

Nous ne livrons que par expédition. Malheureusement, le retrait des marchandises sur place n'est pas possible.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :

Carte de crédit
En passant votre commande, vous fournissez vos données de carte de crédit. Après votre vérification en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est automatiquement effectuée et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous connecter avec vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement en notre faveur. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est ensuite automatiquement effectuée par PayPal. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

Sofort by Klarna
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'instruction de paiement en notre faveur. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement par Sofort et votre compte est débité.

Google Pay
Pour payer le montant de la facture via Google Pay, vous devez être inscrit auprès du fournisseur de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous connecter avec vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

Apple Pay
Pour payer le montant de la facture via Apple Pay, vous devez utiliser le navigateur Safari, être inscrit auprès du fournisseur de services Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous connecter avec vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de finaliser la commande dans notre boutique en ligne. Pour traiter la commande via Amazon et payer le montant de la facture, vous devez être inscrit ou vous inscrire d'abord et vous connecter avec vos identifiants. Vous pouvez y sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et confirmer l'instruction de paiement en notre faveur. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser le processus de commande.


Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par Amazon. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

Achat sur facture via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement. Veuillez noter que la facture Klarna n'est disponible que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué auprès de Klarna. Lors d'un achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours les marchandises en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes relatives à l'achat sur facture sont disponibles ici. [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0]

Achat sur facture et financement via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture et l'achat en plusieurs fois comme options de paiement. Veuillez noter que la facture Klarna et l'achat en plusieurs fois Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué auprès de Klarna.

Achat en plusieurs fois Klarna
Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez régler votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au minimum 6,95 €). Pour plus d'informations sur l'achat en plusieurs fois Klarna, y compris les conditions générales et les informations européennes normalisées en matière de crédit aux consommateurs, veuillez consulter [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account].

Facture Klarna
Lors d'un achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours les marchandises en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes relatives à l'achat sur facture sont disponibles ici [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0].

Financement via Klarna
En coopération avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat en plusieurs fois comme option de paiement. Veuillez noter que l'achat en plusieurs fois Klarna n'est disponible que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué auprès de Klarna.
Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez régler votre achat de manière flexible en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au minimum 6,95 €). Pour plus d'informations sur l'achat en plusieurs fois Klarna, y compris les conditions générales et les informations européennes normalisées en matière de crédit aux consommateurs, veuillez consulter [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account].

Achat en plusieurs fois
En coopération avec le fournisseur de services en ligne Klarna, nous vous offrons la possibilité d'un achat en plusieurs fois. Une vérification d'adresse et de solvabilité réussie est requise. Les conditions générales et la politique de confidentialité de Klarna s'appliquent en complément de nos conditions générales pour le traitement du paiement. Pour plus d'informations et les conditions générales complètes de Klarna relatives à l'achat en plusieurs fois, veuillez consulter : https://www.klarna.com/de/agb/

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages de transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'un contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exercice, en particulier vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assurance transport.

8. Garantie et garanties

Sauf disposition contraire expressément convenue ci-dessous, le droit légal de la garantie s'applique.
Pour les biens d'occasion : si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison des marchandises, les droits de garantie sont exclus. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison.
Les limitations et raccourcissements de délais susmentionnés ne s'appliquent pas aux réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution :
• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ainsi que de dol
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut normalement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux est ouvert.
Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes sont disponibles pour chaque produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre le service client les jours ouvrables de 9h00 à 18h00 à l'adresse support@try-vaya.com

9. Responsabilité

Pour les réclamations en dommages-intérêts causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation :
• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations
• en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux est ouvert.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut normalement compter (obligations cardinales) par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée en montant au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit typiquement être attendue.
Par ailleurs, les réclamations en dommages-intérêts sont exclues.


10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez trouver ici [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

11. Protection des mineurs

Si votre commande comprend des marchandises dont la vente est soumise à des restrictions d'âge, nous nous assurons, par l'utilisation d'une procédure fiable incluant une vérification personnelle de l'identité et de l'âge, que le commanditaire a atteint l'âge minimum requis. Le livreur ne remet les marchandises qu'après vérification réussie de l'âge et uniquement au commanditaire en personne.