Politique d’expédition

Politique de Livraison

Tous nos produits sont expédiés en Allemagne et à l'international via DHL GoGreen. Comme d'habitude, vous pouvez vous faire livrer votre colis à domicile ou dans un point relais DHL Packstation. Veuillez ne pas oublier d'indiquer votre numéro postal avec l'adresse de livraison.

Toutes les commandes passées avant 12h00 peuvent être expédiées le jour même. Toutes les autres commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.

GoGreen est le programme environnemental de DHL, qui compense toutes les émissions de gaz à effet de serre générées pendant le transport par des projets de protection du climat. Vous pouvez en savoir plus ici.

Délais de livraison

Dès que votre commande a été remise à DHL GoGreen, vous recevrez de notre part une confirmation d'expédition avec votre lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. Voici les délais de livraison habituels :

• Allemagne : 2 à 3 jours

• Reste de l'UE (y compris la Suisse) : 3 à 5 jours

• Reste du monde : jusqu'à 14 jours

Frais

Les frais de livraison dépendent du pays de destination de la commande :

• Allemagne et Autriche : 4,99 €, livraison gratuite à partir de 60 €

• Reste de l'UE (y compris la Suisse) : 9,99 €, livraison gratuite à partir de 80 €

• Reste du monde : 19,99 €, livraison gratuite à partir de 100 €

Réclamations et retours

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez révoquer votre commande à tout moment dans un délai de 30 jours. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@try-vaya.com avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions nous en occuper le plus rapidement possible. Notre service client vous enverra alors une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le colis gratuitement.

Veuillez envoyer les retours exclusivement à : 

Hive Technologies GmbH ℅ "Vaya"
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Allemagne