Conditions générales de vente

Version : 18/08/2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être rattachées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Est professionnel une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Cocontractant, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne.

En présentant les produits dans la boutique en ligne, nous formulons une offre ferme de conclusion d'un contrat portant sur ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant l'envoi de votre commande ferme, en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque, en cliquant sur le bouton de commande, vous acceptez l'offre portant sur les marchandises contenues dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

Le contrat est conclu en français.

Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que les présentes conditions générales de vente sous forme de texte. Vous pouvez en outre consulter le texte du contrat dans votre compte client.

4. Conditions de livraison

Des frais de port peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Vous trouverez des dispositions plus précises sur les frais de port sur notre page consacrée à l'expédition et à la livraison ainsi que dans le processus de commande.

Nous livrons exclusivement par voie d'expédition. Le retrait des marchandises sur place n'est pas possible.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition dans notre boutique. Les modes de paiement proposés dans chaque cas particulier apparaissent dans le processus de commande.

Carte de crédit et carte de débit

Lors de la passation de la commande, vous indiquez les données de votre carte. Après votre identification en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre carte est débitée. Le traitement s'effectue, selon le canal de commande, via Shopify Payments ou via Airwallex (Netherlands) B.V., Pays-Bas.

Apple Pay et Google Pay

Pour pouvoir payer via Apple Pay ou Google Pay, vous devez être enregistré auprès du prestataire concerné, avoir activé la fonction, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande.

PayPal

Dans le processus de commande, vous êtes redirigé vers le site web de PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous y enregistrer au préalable, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement en notre faveur. Après la passation de la commande, nous demandons à PayPal de déclencher la transaction de paiement.

Klarna

Les modes de paiement de Klarna, en particulier l'achat sur facture et le paiement échelonné, sont intermédiés via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, auprès de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Le paiement s'effectue dans chaque cas au profit de Klarna. Klarna procède, pour l'achat sur facture et le paiement échelonné, à une vérification d'identité et de solvabilité. Les conditions générales et la politique de confidentialité de Klarna s'appliquent en complément et sont consultables à l'adresse https://www.klarna.com/de/agb/.

Swish

En Suède, nous vous proposons Swish comme mode de paiement. Le traitement s'effectue via Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Vous confirmez le paiement dans votre application Swish, la transaction de paiement est effectuée immédiatement après.

6. Réserve de propriété

La marchandise demeure notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Nous vous accordons volontairement un délai de rétractation de trente jours, prolongé par rapport au délai légal de quatorze jours. Pour les détails, veuillez consulter nos informations sur le droit de rétractation, qui contiennent également le formulaire type de rétractation.

8. Abonnements

Nous proposons en outre certains produits sous forme d'abonnement. Dans le cadre d'un abonnement, nous vous livrons les produits sélectionnés selon l'intervalle que vous avez défini dans le processus de commande, jusqu'à ce que vous mettiez fin à l'abonnement. Les intervalles de livraison, prix et quantités concrets vous sont indiqués avant la passation de la commande et répétés dans la confirmation de commande.

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement, le suspendre ou le modifier à tout moment et sans avoir à motiver votre demande, avec effet à la fin de la période de livraison en cours. Cela se fait via le lien vers la gestion des abonnements figurant dans votre confirmation de commande, via votre compte client ou sans formalité par e-mail à support@try-vaya.com. Nous ne pouvons le cas échéant plus arrêter les livraisons déjà déclenchées ; dans ce cas, votre droit de rétractation s'applique à la livraison concernée.

Avant chaque livraison ultérieure, nous vous informons en temps utile par e-mail. Nous vous communiquons au préalable les modifications de prix concernant les livraisons futures ; vous pouvez alors mettre fin à l'abonnement.

9. Dommages liés au transport

Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez signaler ces défauts si possible immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier sur vos droits en cas de défaut. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits à l'égard du transporteur ou de l'assurance transport.

10. Garantie légale et garanties commerciales

Le régime légal de la responsabilité pour défauts s'applique.

Les informations relatives aux éventuelles garanties commerciales supplémentaires et à leurs conditions précises figurent auprès de chaque produit et sur des pages d'information spécifiques de la boutique en ligne.

Vous pouvez joindre notre service client les jours ouvrés de 9h00 à 18h00 à l'adresse support@try-vaya.com.

11. Responsabilité

Nous répondons toujours de manière illimitée des demandes fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave,
• en cas d'engagements de garantie, dans la mesure où ils ont été convenus,
• dans la mesure où le champ d'application du Produkthaftungsgesetz (la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits) est ouvert.

En cas de manquement par négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos préposés à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet seule la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales), la responsabilité est limitée en montant au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance doit typiquement être envisagée.

Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

12. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de médiation de la consommation.

13. Protection des mineurs

Si votre commande comprend des marchandises dont la vente est soumise à des restrictions d'âge, nous garantissons, par le recours à une procédure fiable incluant une vérification personnelle de l'identité et de l'âge, que la personne qui commande a atteint l'âge minimum requis. Le livreur ne remet la marchandise qu'après la vérification de l'âge et uniquement à la personne qui a commandé, en personne.