Condiciones generales de contratación

Versión: 18/08/2026

1. Ámbito de aplicación

Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online rigen las siguientes condiciones generales de contratación. Nuestra tienda online se dirige exclusivamente a consumidores.

Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que en su mayor parte no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Es empresario una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt), Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Alemania.

Con la publicación de los productos en la tienda online formulamos una oferta vinculante de celebración de contrato sobre dichos artículos. Puede colocar primero nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en todo momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted, al hacer clic en el botón de pedido, acepta la oferta sobre los productos contenidos en la cesta de la compra. Inmediatamente después del envío del pedido recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, conservación del texto contractual

El contrato se celebra en español.

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido así como estas condiciones generales de contratación en forma de texto. Además puede consultar el texto del contrato en su cuenta de cliente.

4. Condiciones de entrega

A los precios de los productos indicados pueden añadirse gastos de envío. Encontrará disposiciones más detalladas sobre los gastos de envío en nuestra página sobre envío y entrega así como en el proceso de pedido.

Entregamos exclusivamente por envío. No es posible la recogida de la mercancía en persona.

5. Pago

En nuestra tienda están en principio a su disposición las siguientes formas de pago. Qué formas de pago se ofrecen en cada caso concreto puede verlo en el proceso de pedido.

Tarjeta de crédito y de débito

Al realizar el pedido indica los datos de su tarjeta. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, la transacción de pago se ejecuta automáticamente y se realiza el cargo en su tarjeta. La tramitación se efectúa, según el canal de pedido, a través de Shopify Payments o a través de Airwallex (Netherlands) B.V., Países Bajos.

Apple Pay y Google Pay

Para poder pagar mediante Apple Pay o Google Pay debe estar registrado con el respectivo proveedor, haber activado la función, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal

En el proceso de pedido se le redirige al sitio web de PayPal. Para poder pagar el importe de la factura mediante PayPal debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Tras la realización del pedido solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago.

Klarna

Las formas de pago de Klarna, en particular la compra con factura y la compra a plazos, se intermedian a través de Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos, ante Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia. El pago se realiza en cada caso a Klarna. Klarna realiza, para la compra con factura y la compra a plazos, una verificación de identidad y de solvencia. De forma complementaria rigen las condiciones generales y la política de privacidad de Klarna, disponibles en https://www.klarna.com/de/agb/.

Swish

En Suecia le ofrecemos Swish como forma de pago. La tramitación se efectúa a través de Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos. Usted confirma el pago en su aplicación Swish y la transacción de pago se ejecuta inmediatamente después.

6. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Le concedemos voluntariamente un plazo de desistimiento de treinta días, ampliado frente al plazo legal de catorce días. Para más detalles consulte nuestra información sobre el derecho de desistimiento, que contiene también el modelo de formulario de desistimiento.

8. Suscripciones

Ofrecemos además determinados productos en régimen de suscripción. En una suscripción le entregamos los productos seleccionados con la periodicidad que usted haya fijado en el proceso de pedido, hasta que finalice la suscripción. Las periodicidades de entrega, los precios y las cantidades concretos se le muestran antes de realizar el pedido y se repiten en la confirmación del pedido.

Puede finalizar, pausar o modificar su suscripción en todo momento y sin indicar motivos, con efectos al final del periodo de entrega en curso. Ello es posible a través del enlace a la gestión de suscripciones en su confirmación de pedido, a través de su cuenta de cliente o sin formalidad alguna por correo electrónico a support@try-vaya.com. Es posible que ya no podamos detener entregas ya iniciadas; en ese caso rige su derecho de desistimiento para la entrega correspondiente.

Antes de cada entrega sucesiva le informamos con la debida antelación por correo electrónico. Le comunicamos previamente las modificaciones de precio para entregas futuras; a raíz de ello puede finalizar la suscripción.

9. Daños de transporte

Si se entrega mercancía con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos a ser posible de inmediato ante el repartidor y se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de un contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales y su ejercicio, en particular para sus derechos por falta de conformidad. No obstante, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

10. Garantía legal y garantías comerciales

Rige el régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad.

La información sobre eventuales garantías comerciales adicionales y sus condiciones exactas figura junto a cada producto y en páginas de información específicas de la tienda online.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en support@try-vaya.com.

11. Responsabilidad

Respondemos siempre de forma ilimitada por reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares

• en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones,
• en caso de compromisos de garantía, en la medida en que se hayan acordado,
• en la medida en que resulte aplicable el Produkthaftungsgesetz (la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).

En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares, de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad queda limitada en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y con cuya producción debe contarse típicamente.

Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.

12. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

13. Protección de menores

En la medida en que su pedido incluya mercancías cuya venta esté sujeta a limitaciones de edad, garantizamos mediante el empleo de un procedimiento fiable que incluye una verificación personal de identidad y edad que quien realiza el pedido ha alcanzado la edad mínima requerida. El repartidor entrega la mercancía únicamente tras la verificación de la edad y solo a quien ha realizado el pedido, en persona.