Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación

1. Ámbito de Aplicación

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está destinada exclusivamente a consumidores.

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2. Parte Contratante, Celebración del Contrato, Opciones de Corrección



Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre dichos artículos. Puedes añadir nuestros productos al carrito de compra sin compromiso y corregir tus datos en cualquier momento antes de enviar tu pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando aceptas la oferta de los bienes en el carrito de compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de realizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del Contrato, Almacenamiento del Texto Contractual

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán

Almacenamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en formato de texto. Puedes consultar el texto del contrato en tu área de cliente.

4. Condiciones de Entrega

Además de los precios indicados de los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Encontrarás más detalles sobre los posibles gastos de envío en las respectivas ofertas.

Solo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible la recogida personal de los productos.

5. Pago

En nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
Al realizar tu pedido, proporcionas los datos de tu tarjeta de crédito. Tras tu verificación como titular legítimo de la tarjeta, la transacción de pago se realiza automáticamente y se cobra en tu tarjeta.

PayPal, PayPal Express
Durante el proceso de pedido, serás redirigido a la página web del proveedor PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debes estar registrado o registrarte primero, iniciar sesión con tus credenciales y confirmar la orden de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción se realiza automáticamente por PayPal. Recibirás más información durante el proceso de pedido.

Sofort by Klarna
Después de realizar tu pedido, serás redirigido a la página web de Sofort GmbH. Para pagar el importe a través de Sofort, debes disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca online, identificarte y confirmar la orden de pago. Recibirás más información durante el proceso de pedido. La transacción se realiza inmediatamente por Sofort y se carga en tu cuenta.

Google Pay
Para pagar el importe a través de Google Pay, debes estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, iniciar sesión y confirmar la orden de pago. La transacción se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirás más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para pagar el importe a través de Apple Pay, debes utilizar el navegador Safari, estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, iniciar sesión y confirmar la orden de pago. La transacción se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirás más información durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Durante el proceso de pedido, serás redirigido a la página web de Amazon antes de completar el pedido en nuestra tienda. Para procesar el pedido a través de Amazon y pagar el importe, debes estar registrado o registrarte primero e iniciar sesión con tus credenciales. Allí puedes seleccionar la dirección de entrega y el método de pago almacenados en Amazon, confirmar el uso de tus datos por parte de Amazon y confirmar la orden de pago. Después serás redirigido a nuestra tienda para completar el proceso de pedido.


Inmediatamente después del pedido, solicitamos a Amazon que inicie la transacción de pago. La transacción se realiza automáticamente por Amazon. Recibirás más información durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, te ofrecemos la compra a cuenta como opción de pago. Ten en cuenta que la factura de Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe realizarse a Klarna. Con la compra a cuenta de Klarna, siempre recibes primero la mercancía y siempre tienes un plazo de pago de 14 días. Las condiciones generales completas para la compra a cuenta se encuentran aquí. [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0]

Compra a cuenta y financiación a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, te ofrecemos la compra a cuenta y la compra a plazos como opciones de pago. Ten en cuenta que la factura de Klarna y la compra a plazos de Klarna solo están disponibles para consumidores y que el pago debe realizarse a Klarna.

Compra a plazos de Klarna
Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero al menos 6,95 €). Para más información sobre la compra a plazos de Klarna, incluidas las condiciones generales y la información normalizada europea sobre crédito al consumo, visita [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account].

Factura de Klarna
Con la compra a cuenta de Klarna, siempre recibes primero la mercancía y siempre tienes un plazo de pago de 14 días. Las condiciones generales completas para la compra a cuenta se encuentran aquí [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0].

Financiación a través de Klarna
En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, te ofrecemos la compra a plazos como opción de pago. Ten en cuenta que la compra a plazos de Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago debe realizarse a Klarna.
Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero al menos 6,95 €). Para más información sobre la compra a plazos de Klarna, incluidas las condiciones generales y la información normalizada europea sobre crédito al consumo, visita [https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account].

Compra a plazos
En colaboración con Klarna, te ofrecemos la posibilidad de compra a plazos. Es necesaria una verificación de dirección y solvencia satisfactoria. Las condiciones generales y la política de privacidad de Klarna se aplican de forma complementaria a nuestras condiciones para el procesamiento del pago. Para más información y las condiciones generales completas de Klarna para la compra a plazos, visita: https://www.klarna.com/de/agb/

6. Reserva de Dominio

Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

7. Daños en el Transporte

Si los bienes se entregan con daños evidentes de transporte, por favor reclama dichos defectos al transportista lo antes posible y ponte en contacto con nosotros inmediatamente. La falta de reclamación o de contacto no tiene consecuencias para tus derechos legales y su cumplimiento, en particular tus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudas a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.

8. Garantía

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la legislación sobre garantía vigente.
Para bienes usados: si el defecto aparece después de un año desde la entrega, se excluyen las reclamaciones por defectos. Los defectos que aparezcan dentro del primer año desde la entrega pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal de dos años desde la entrega.
Las limitaciones y plazos reducidos anteriores no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes:
• en caso de daño a la vida, el cuerpo o la salud
• en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente de obligaciones y fraude
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de Responsabilidad por Productos.
La información sobre garantías adicionales y sus condiciones exactas se encuentra junto a cada producto y en páginas de información especiales de la tienda online.

Servicio al Cliente: Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 en support@try-vaya.com

9. Responsabilidad

Por reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes, respondemos siempre de forma ilimitada:
• en caso de daño a la vida, el cuerpo o la salud
• en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente de obligaciones
• en caso de promesas de garantía, si se han acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de Responsabilidad por Productos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) por negligencia leve por nuestra parte, nuestros representantes legales o agentes, la responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.


10. Resolución de Conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puedes encontrar aquí [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores.

11. Verificación de Edad

Si tu pedido incluye bienes cuya venta está sujeta a restricciones de edad, garantizamos mediante el uso de un procedimiento fiable, que incluye la verificación personal de identidad y edad, que el solicitante ha alcanzado la edad mínima requerida. El repartidor solo entregará los bienes tras la verificación de edad satisfactoria y únicamente al solicitante en persona.