Política de envío

Política de Envío

Todos nuestros productos se envían tanto a nivel nacional como internacional a través de DHL GoGreen. Como de costumbre, puedes recibir tu paquete en casa o en una estación DHL Packstation. Por favor, no olvides indicar tu número postal en la dirección de entrega.

Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía pueden enviarse el mismo día. Todos los demás pedidos se enviarán al día laborable siguiente.

GoGreen es el programa medioambiental de DHL, que compensa todas las emisiones de gases de efecto invernadero generadas durante el transporte mediante proyectos de protección climática. Puedes leer más al respecto aquí.

Plazos de Entrega

Una vez que tu pedido haya sido entregado a DHL GoGreen, recibirás una confirmación de envío con tu enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido. Estos son los plazos de entrega estimados:

• Alemania: 2–3 días

• Resto de la UE (incl. CH): 3–5 días

• Resto del mundo: hasta 14 días

Costes

Los gastos de envío dependen del país de destino del pedido:

• Alemania y Austria: 4,99 €, envío gratuito en pedidos superiores a 60 €

• Resto de la UE (incl. CH): 9,99 €, envío gratuito en pedidos superiores a 80 €

• Resto del mundo: 19,99 €, envío gratuito en pedidos superiores a 100 €

Devoluciones y Reclamaciones

Si no estás 100% satisfecho/a, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento dentro de los 30 días siguientes. Envíanos un correo electrónico a support@try-vaya.com con tu nombre y número de pedido para que podamos ocuparnos lo antes posible. Nuestro equipo de soporte te enviará una etiqueta de devolución para que puedas devolver el paquete sin gastos de envío.

Por favor, envía las devoluciones exclusivamente a: 

Hive Technologies GmbH ℅ "Vaya"
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Germany