Política de privacidad

Política de privacidad

Nos alegra su interés por nuestra tienda online. La protección de sus datos personales es importante para nosotros. A continuación le informamos sobre qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos le asisten.

Versión de esta política: 18/08/2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Alemania

Teléfono: 030 23326619
Correo electrónico: support@try-vaya.com

Administradores: Amadeus Auracher, Nassim Eshaghi
Registro mercantil: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 204013 B
Número de identificación fiscal a efectos del IVA: DE323613520

2. Datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos sobre su persona. Cada vez que se accede a una página, el servidor almacena automáticamente un denominado archivo de registro del servidor con el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el volumen de datos transmitido y el proveedor solicitante.

Analizamos estos datos de acceso exclusivamente para garantizar un funcionamiento sin incidencias del sitio y para mejorar nuestra oferta. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD, nuestro interés legítimo en una presentación correcta y segura de nuestra oferta. Los datos de acceso se suprimen como muy tarde siete días después de finalizar su visita.

Nuestra tienda online es operada por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda, como encargada del tratamiento. Shopify trata datos también fuera de la Unión Europea. Las transferencias a la matriz canadiense Shopify Inc. se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a Canadá. Las transferencias dentro del grupo hacia otros terceros países se realizan sobre la base de las normas corporativas vinculantes de Shopify (Binding Corporate Rules) y, por lo demás, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46.2.c) del RGPD. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Tratamiento de datos para la ejecución del contrato y el contacto

Recabamos datos personales cuando usted nos los facilita voluntariamente en el marco de su pedido o al ponerse en contacto con nosotros. Los campos obligatorios están señalados como tales, porque necesitamos imperativamente esos datos para la ejecución del contrato o la tramitación de su consulta. Qué datos se recaban se desprende de los respectivos formularios de introducción.

La base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD para la ejecución del contrato y la respuesta a sus consultas. Si abre una cuenta de cliente, tratamos además sus datos sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6.1.a) del RGPD.

Si contrata una suscripción, tratamos sus datos para la gestión y facturación recurrentes sobre la base del art. 6.1.b) del RGPD.

Tras la completa ejecución del contrato o la supresión de su cuenta de cliente, limitamos el tratamiento de sus datos y los suprimimos una vez transcurridos los plazos de conservación previstos por el derecho fiscal y mercantil. Dichos plazos son, conforme al § 147 Abgabenordnung (la ley tributaria alemana) y al § 257 Handelsgesetzbuch (el código de comercio alemán), por regla general de diez años.

4. Destinatarios de sus datos

Solo comunicamos sus datos en la medida en que ello sea necesario para las finalidades indicadas. A continuación indicamos los prestadores de servicios que reciben en ese contexto datos personales suyos. En la medida en que un proveedor trate datos fuera de la Unión Europea, indicamos la base de la transferencia.

4.1 Tienda, pago y facturación

  • Shopify International Limited, Irlanda, explotación de la tienda online, así como Shopify Payments para pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, tramitación del pago si se elige PayPal. PayPal actúa a este respecto como responsable independiente del tratamiento.
  • Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos, tramitación de pagos a través de Klarna y Swish. Mollie transmite los datos necesarios para el pago a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia. Klarna actúa a este respecto como responsable independiente del tratamiento y realiza, en la compra con factura y la compra a plazos, una verificación de identidad y de solvencia.
  • Airwallex (Netherlands) B.V., Países Bajos, tramitación de pagos con tarjeta en nuestro proceso de pedido.
  • easybill GmbH, Düsselstraße 21, 41564 Kaarst, Alemania, emisión y envío de facturas.
  • Nuestro asesor fiscal así como las autoridades tributarias, en la medida en que la ley lo exija.

4.2 Envío, logística y suscripciones

  • Hive Technologies GmbH, Maulbeerstraße 7, 15834 Rangsdorf, Alemania, almacenamiento, preparación y envío de su pedido.
  • DHL (Deutsche Post AG / DHL Group), Alemania, entrega de su pedido.
  • Supliful, Inc., EE. UU., fabricación y envío de determinados productos. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46.2.c) del RGPD.
  • Loop Subscriptions, gestión y administración de suscripciones.

4.3 Atención al cliente y comunicación

  • Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EE. UU., envío de nuestros correos electrónicos y SMS así como administración de los datos de destinatarios correspondientes. Klaviyo está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework. De forma complementaria se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Detalles: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
  • Gorgias Inc., 768 Harrison Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU., tramitación de sus consultas de soporte por correo electrónico y chat. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46.2.c) del RGPD.

4.4 Valoraciones

  • Judge.me Limited, Reino Unido, recogida y presentación de valoraciones de productos. Para el Reino Unido existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
  • Feedyio, República Checa, recogida de opiniones de clientes.

4.5 Análisis, publicidad y funciones de la tienda

Solo empleamos los siguientes servicios en la medida en que usted haya dado su consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento. Detalles en el punto 6.

  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, análisis web y publicidad.
  • Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda, medición de alcance y publicidad.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Dublin 18, Irlanda (Microsoft Clarity), análisis del uso de las páginas, incluido el registro de movimientos del ratón, clics y comportamiento de desplazamiento en forma anonimizada.
  • AppLovin Corporation, EE. UU., difusión y medición de publicidad. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46.2.c) del RGPD.
  • Triple Whale Inc., EE. UU., análisis de indicadores de tienda y marketing.
  • BeProfit, análisis de datos de pedidos y costes.
  • Rokt (Aftersell), presentación de ofertas tras la finalización del pedido.

En la medida en que proveedores de los servicios antes mencionados transfieran datos a EE. UU., ello se realiza sobre la base de una certificación conforme al EU-US Data Privacy Framework o sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46.2.c) del RGPD. Le facilitamos copias de las cláusulas contractuales tipo previa solicitud.

5. Publicidad por correo electrónico

5.1 Boletín con su consentimiento

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos los datos necesarios para ello o los que usted nos haya facilitado por separado para enviarle periódicamente nuestro boletín por correo electrónico. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6.1.a) del RGPD en relación con el § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG (la ley alemana contra la competencia desleal).

La baja es posible en todo momento y de forma gratuita, mediante el enlace de baja al final de cada correo publicitario o a través de los datos de contacto indicados más abajo.

5.2 Publicidad a clientes existentes sin consentimiento separado

Si ha realizado un pedido con nosotros, utilizamos además su dirección de correo electrónico para enviarle publicidad de productos propios similares, aunque no se haya suscrito por separado al boletín. La base para ello es el § 7 Abs. 3 UWG (la ley alemana contra la competencia desleal, que permite la publicidad directa a clientes existentes) en relación con el art. 6.1.f) del RGPD, nuestro interés legítimo en la publicidad directa frente a nuestros clientes.

Puede oponerse a este uso en todo momento y de forma gratuita, sin que se le generen otros costes que los de transmisión según las tarifas básicas. Utilice para ello el enlace de baja de cada correo publicitario o escriba a support@try-vaya.com. Tras su oposición dejaremos de utilizar su dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

5.3 Conservación tras la oposición

Si se opone a la publicidad o se da de baja, incluimos su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo interna y la conservamos allí de forma permanente. Ello se realiza exclusivamente con la finalidad de ejecutar su oposición de forma duradera. Una supresión completa de la dirección conllevaría que pudiéramos volver a escribirle por error. La base jurídica es el art. 6.1.c) y f) del RGPD.

6. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web empleamos cookies y tecnologías comparables. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas se suprimen al finalizar la sesión del navegador, otras permanecen en su dispositivo y permiten reconocer su navegador en la siguiente visita.

Las cookies técnicamente necesarias, sin las cuales la tienda no funciona, las empleamos sobre la base del § 25 Abs. 2 Nr. 2 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG, la ley alemana de protección de datos en las telecomunicaciones y los servicios digitales). Todas las demás cookies y tecnologías, en particular para análisis y publicidad, las empleamos únicamente con su consentimiento conforme al § 25 Abs. 1 TDDDG y al art. 6.1.a) del RGPD.

Su consentimiento lo presta a través de nuestro banner de consentimiento. Puede retirarlo en todo momento con efectos para el futuro abriendo de nuevo la configuración de cookies en nuestro sitio web y modificando su selección. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

7. Elaboración de perfiles en el marco del marketing por correo electrónico

Nuestro sistema de correo electrónico calcula, sobre la base de su historial de pedidos e interacciones, previsiones estadísticas, por ejemplo una fecha probable de un próximo pedido o una probabilidad estimada de abandono. Utilizamos estos valores exclusivamente para orientar los momentos de envío y los contenidos de nuestros correos electrónicos. Se trata de elaboración de perfiles en el sentido del art. 4.4 del RGPD. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD.

No se produce ninguna decisión automatizada en el caso concreto que produzca efectos jurídicos frente a usted o le afecte significativamente de modo similar en el sentido del art. 22 del RGPD.

8. Redes sociales

Mantenemos presencias en Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest y LinkedIn para informar sobre nuestros productos y ponernos en contacto con nuestras clientas y clientes. Al visitar estas presencias, sus datos pueden ser recabados por los respectivos operadores de plataforma con fines de estudio de mercado y publicitarios y tratados en perfiles de uso. La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD, salvo que usted haya prestado su consentimiento frente al operador de la plataforma; en ese caso la base jurídica es el art. 6.1.a) del RGPD.

Para nuestra página de Facebook existe un acuerdo de corresponsabilidad conforme al art. 26 del RGPD: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

9. Sus derechos

Como interesado le asisten frente a nosotros los siguientes derechos:

  • Acceso conforme al art. 15 del RGPD a los datos personales que tratamos, incluida una copia de dichos datos.
  • Rectificación de datos inexactos o complemento de datos incompletos conforme al art. 16 del RGPD.
  • Supresión conforme al art. 17 del RGPD, en la medida en que el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD.
  • Portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD.
  • Retirada del consentimiento prestado conforme al art. 7.3 del RGPD con efectos para el futuro.
  • Oposición conforme al art. 21 del RGPD.

Derecho de oposición

En la medida en que tratemos datos personales sobre la base de intereses legítimos conforme al art. 6.1.f) del RGPD, usted puede oponerse a dicho tratamiento en todo momento por motivos relacionados con su situación particular.

Si tratamos sus datos con fines de publicidad directa, puede oponerse en todo momento y sin necesidad de indicar motivos. Tras su oposición dejaremos de tratar sus datos con esa finalidad.

Derecho de reclamación

Conforme al art. 77 del RGPD tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, a su elección ante la autoridad de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del domicilio social de nuestra empresa. La autoridad competente para nosotros es:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
https://www.datenschutz-berlin.de

10. Contacto en materia de protección de datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos, diríjase a:

Ipanema Beauty UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
Correo electrónico: support@try-vaya.com